বাড়ি থেকে কাজ করা পেশাদাররা, বাড়ি থেকে ব্যবসা পরিচালনা, স্কুলছুট শিশুদের যারা অনলাইন ক্লাস করছিল তারা সবাই বিশাল সেট-ব্যাকের মুখোমুখি। পরিস্থিতি স্বাভাবিক হওয়ার দিকে আনতে টিম জিও দ্রুত গ্রাহকদের স্বস্তি দিতে নেটওয়ার্ক রিসোর্স ও ফিল্ড ফোর্সকে অভীষ্ট। পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণের জন্য একটি ওয়ার রুম স্থাপন করা হয়েছিল। জিও টিম তাদের নেটওয়ার্ক পুনরূদ্ধার অগ্রগতির উপর আপডেট রাখার জন্য খুচরা বিক্রেতাদের কাছে পৌঁছে যায়। যাতে তারা তাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে পাওয়া জিজ্ঞাস্য এবং অভিযোগ ঠিকানা করতে পারে।
স্বাভাবিক ভাবে জিও গ্রাহকদের জন্য দ্রুত পুনরুদ্ধার করা হয় এবং জিও মোবাইল ব্রডব্যান্ড সংযোগ এই চেষ্টার সময় অন্যান্য অপারেটরদের তুলনায় ভাল বলে জানানো হয়েছিল। উচ্চ সংখ্যক DTH গ্রাহকদের প্রভাব, ডিশ অ্যান্টেনার ক্ষতির কারণে, বেশ কিছু জিও গ্রাহকরা খবর আপডেট এবং অন্যান্য বিনোদনের প্রয়োজনের জন্য জিওটিভির মতো জিও অ্যাপস অ্যাক্সেস করেন।
অন্যান্য নেটওয়ার্কের ব্যবহারকারীদের সাথে জিও শক্তসমর্থ নেটওয়ার্কের অংশীদারি সক্রিয় করতে গ্রাহকদের মধ্যে আইসিআর খোলা হয়েছিল। এটি স্বয়ংক্রিয় অনুসন্ধানের মাধ্যমে অথবা ম্যানুয়াল নেটওয়ার্ক নির্বাচনের মাধ্যমে জিও নেটওয়ার্কে স্যুইচ করতে অন্যান্য অপারেটরের 4G ব্যবহারকারীদের সক্রিয় করে। জিও এইভাবে খুব বেশি সংখ্যক গ্রাহক সমর্থন করেন যাঁদের হোম নেটওয়ার্কে কানেক্টিভিটি ছিল না। এই অবকাশ দেওয়া এবং কলকাতার ক্ষতিগ্রস্ত মানুষের জন্য অনেক প্রয়োজনীয় সংযোগ প্রদান।
ঝড়ের প্রভাবে ওয়্যার্ড ব্রডব্যান্ড সার্ভিস প্রোভাইডারের অপারেশনও ক্ষতিগ্রস্ত হয়। তাদের বেশ কয়েকজন গ্রাহক ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট পেতে অক্ষম ছিল যা তাদের দৈনন্দিন কাজ এবং অনলাইন শেখার মত অন্যান্য কাজে প্রভাবিত করে। এমন অনেক ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট আক্রান্ত গ্রাহককে পৌঁছে দিল জিও। জিয়োফাইবার টিম দ্রুত তাদের অনুরোধের সুরাহা এবং তাদের উচ্চ গতির এবং নির্ভরযোগ্য ‘ ফাইবার হোম ‘ ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেটের সঙ্গে একটি রেকর্ড সংখ্যক পরিবার সংযুক্ত ছিল।
বেশ কিছু গ্রাহক সোশ্যাল মিডিয়ায় জিওএবং জিও-র কাস্টমার কেয়ারে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে প্রশংসা প্রকাশ করেন। প্রধানমন্ত্রী বাইরহাট সফরের সময় শুধু জিও-র নেটওয়ার্ক কাজ করছিল এবং অন্য সব অপারেটরেরা অনাগালের মধ্যে ছিল। কাকাদ্বিপ এবং প্রেস ব্রিফ-এ সিএম-এর বৈঠক তখনই সম্ভব হয়েছিল, কারণ জিও-র সমর্থন।
